大荔縣行政審批服務局：創(chuàng)新推行行政審批“1+N”服務模式助力優(yōu)化營商環(huán)境提質增效

推進地方經濟高質量發(fā)展，優(yōu)化營商環(huán)境至關重要。近年來，我縣以“相對集中行政許可權”改革為重點，以優(yōu)政策、活要素、穩(wěn)預期為目標，堅持問題導向、需求導向，推進政務服務“一門一網(wǎng)一次”改革突破，縣行政審批服務局積極打造“荔即辦”政務品牌，通過“1+N”服務模式，實現(xiàn)行政審批事項聯(lián)合踏勘、并聯(lián)審批，不斷提高行政審批的速度與溫度。

每天一大早，在縣政務服務中心，這里又迎來緊張而忙碌的一天，導辦臺、抽號機和各窗口前辦理業(yè)務的群眾絡繹不絕。

前來辦理小餐飲營業(yè)執(zhí)照的蘇女士在工作人員的指引下來到辦理窗口，業(yè)務人員立即通過手機APP操作為她進行注冊和申請，指導她填寫了相關資料，并為她出具了行政許可事項一次性告知書，明確告訴她提交完告知書上的相關資料并完成審核后就能直接領到營業(yè)執(zhí)照。短短二十多分鐘的時間，蘇女士對辦理營業(yè)執(zhí)照的條件、流程、資料內容、注意事項等就了解得明明白白，高效的服務讓她非常滿意。

以人為本，關懷服務，也是服務中心便民服務的重點。市民柴大媽腿腳不便，工作人員了解到她是前來辦理天然氣繳費業(yè)務，在征得老人同意的情況下為她開展了幫辦代辦服務，一站式辦理完成老人的所有手續(xù)，老人稍待了片刻工作人員便將票據(jù)交到了她手上，免去了老人上下樓梯的不便，讓老人感受到服務的溫暖。

針對行政審批辦事難、流程長、效率低等堵點難點，縣行政審批服務局以群眾和企業(yè)需求為導向，創(chuàng)新推行“1+N”服務模式，即以“1”張營業(yè)執(zhí)照為核心，實現(xiàn)“N”張準入類許可證件變更，按照“一次告知、一表填報、一窗收件、同步審批、一窗反饋”要求，讓審批服務從“單一服務”向“多元服務”轉變，精簡、整合申請材料，集成優(yōu)化事項準入條件和信息要素，申請人一次填報即可實現(xiàn)全流程信息共用，實現(xiàn)辦事“一套材料、同時受理、聯(lián)合踏勘、并聯(lián)審批、證照同發(fā)”。

“1+N”服務模式是我縣行政審批服務局“荔即辦”政務品牌的有力舉措，提高辦事效率的同時也提升了服務溫度。據(jù)了解，目前已入駐縣政務服務中心的25個部門1434個事項已經全部通用“1+N”服務模式，每天接待群眾800余人次，受理辦結事項600余件。

縣行政審批服務局黨組成員、副局長董輝表示，下一步，我們將持續(xù)推進“1+N”服務模式，打造“荔即辦”政務品牌，運用12345工作法，創(chuàng)新流動審批服務舉措，暢通線上與線下服務渠道，一體化推進資料審核，現(xiàn)場勘察工作，把關乎群眾的事辦實辦好，讓群眾感到暖心貼心舒心，為縣域經濟高質量發(fā)展提供更加優(yōu)質高效的審批服務環(huán)境。